抗击疫情保卫生命,服务客户践行责任

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强化组织领导,压实防控责任。

陆良农村商业银行及时成立以党委书记、董事长张加文为组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急防控工作领导小组,下设疫情监测组、保障组、金融服务组、宣传组及督察组。制定防控方案,明确工作分工,统筹做好疫情防护工作。

疫情期间,张加文带头严格落实带班制度,到营业网点实地查看防护、服务情况,领导班子成员全员在岗上班,各部室、网点坚持一把手带班,及时关注、处理、上报舆情相关信息,压实防控责任。

2月11日上午,记者来到马街支行,保安正在给客户测量体温,门口张贴着有关营业时间、公共安全、疫情防控的温馨提示。

张加文表示,陆良农村商业银行将持续做好营业环境和办公环境的疫情防控,保障客户和职工的生命安全,完善优化畅通线上渠道,为客户提供不受疫情影响的金融服务,加大防疫知识宣传力度,引导人民理性抗疫,相信在全国人民的共同努力下,疫情阻击战一定会取得胜利,武汉加油,中国加油!

优化营业环境,保障生命安全。

陆良农村商业银行积极统筹协调,多方筹备防控物资,所有物资由疫情防控领导统一保管、配发,做好中心库、现金库房、现金柜面、现金自助设备、点钞机、钞箱、密码键盘、触摸屏、门把等关键场所和重要物品的消毒。

加强对员工及家属,保安、保洁、押运等外包人员,以及进入营业厅办理业务的客户进行不同程度的安全健康排查,保障职工和客户的安全。

记者来到大莫古支行,看到全体工作人员全心全意为客户服务,大莫古支行行长谢建富表示,我们严格按照总行和大莫古党委政府的要求,及时对大莫古支行所有职工以及家属做好了疫情排查,及时配备了消毒物资,加强安全防范,及时对所有的自助机器设备、进出人民币进行消毒,保证客户能够使用地安全,对进来办业务的客户,要求他们戴口罩并测量体温。

强化金融保障,提供人性服务。

二是开辟绿色通道,简化流程和手续。开通疫情防控金融服务绿色通道,设置设置“应急资金划拨、捐款绿色通道”专柜,为政府机构、防疫相关企事业单位提供应急取现、资金划转等等应急金融服务;简化对公客户开户流程,对红十字会及慈善总会等慈善组织申请开立账户,可通过电话或视频的方式核实法定代表人开户意愿,先开立账户,后续一个月内补齐相关资料;简化资金汇划流程,审批制调整为备案制;取消网上银行落地限额。对于单位和个人向湖北省疫区及云南省防疫专用账户捐款或汇划防疫的专用款项,一律免收手续费。

三是倡导线上办理,避免人员聚集。陆良农村商业银行通过LED屏幕、微信公众号、朋友圈等方式加强引导客户通过线上渠道办理业务。省联社对手机银行、网上银行线上渠道进行功能的优化和完善,充分保障客户的业务基本能实现线上办理,同时强化对自助设备的维护,对未开门营业网点自助设备运行情况加强监测,确保自助设备服务不中断。

记者在马街支行对正在排队办理业务的冯红玲进行采访,问及到疫情防控期间,您对他们的服务满意吗?冯红玲表示,在这个期间,我们来办业务的时候,进门就安排了保安测量体温,提醒我们必须佩戴口罩,进来的时候都有引导人员分散人员,地面、柜台这些地方都消过毒,我们比较放心,感觉比较安全,他们的服务挺好的,平时也可以通过网上银行、手机银行各种渠道来办理业务,比较方便。

加强宣传教育,提高防范意识。

陆良农村商业银行尤其重视疫情防控的宣传教育工作。线下做了50余份温馨提示、60余张宣传海报分别在每个营业网点放置和张贴。线上充分利用门头LED屏、微信公众号、广告机、客户微信群等渠道,进行新型冠状病毒感染的肺炎防疫知识、最新防控情况、健康防疫常识等宣传,引导群众理性应对疫情,不信谣、不造谣、不传谣,做好个人防护,提高预防能力。

捐款汇聚爱心,履行社会责任。

在疫情防控形势严峻的当下,2月10日,陆良农村商业银行向陆良县红十字会捐赠疫情防控资金10万元,向挂钩扶贫的小百户芦山村委会捐赠疫情防控资金1万元,支持疫情防控相关工作。

同时在每个网点设置了疫情防控专项捐赠箱,积极向广大人民群众征集爱心捐款,履行社会责任,齐心抗击疫情。

张加文在捐赠现场表示,陆良农村商业银行作为支持三农和地方经济发展的主力军,支持疫情防控义不容辞,陆良农村商业银行是陆良人民自己的银行,不管遇到任何困难和险阻,我们都会坚定地履行好社会责任,与地方县委政府、与老百姓站在一起,呼吸与共、命运相连。

2月11日下午,记者来到小百户镇庐山村委会,看到芦山村委会设置了疫情防控点,并有值班人员进行严格值守,芦山村委会副主任王路鑫表示,芦山村委会是陆良县农村商业银行定点帮扶对象,助力脱贫攻坚,陆良县农村商业银行在人力、物力、资金方面都给了大力支持,被县委、县政府评为脱贫攻坚明星企业。在疫情防控期间,陆良县农村商业银行驻村人员8号到岗,配合村委会开展疫情防控工作,目前为止,陆良县农村商业银行已向芦山村委会捐赠人民币一万元,用于疫情防控工作。

记者:续叶 刁韩媛 资钧尹 山振

审核:桂云涛

编辑:续叶


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